Plan de Calidad en la Construcción: ¿Qué elementos básicos contiene?

El Plan de Calidad habitualmente es un documento del Sistema de Calidad de una empresa que se gestiona a través de la filosofía o estrategia de la Calidad.

11/04/2018

Autor:
Nelson Berríos Villagra
Constructor Civil - Gerente de Prevención de Riesgos
Máster en Administración de Empresas
Auditor Normas ISO-9001 y OHSAS 18001
www.girodeconciencia.blogspot.cl
Mail: nberriosv@gmail.com
 

Fundamentalmente, la estructura de un Plan de Calidad debe responder a los siguientes aspectos, aunque hay que hacer notar que dependerá del tipo de proyecto que debe abordarse:

 Objetivos de Calidad e indicadores (costos, plazos, satisfacción de clientes, etc.)
 Asignación específica de responsabilidades y autoridad durante las diferentes fases del proyecto.
 Procedimientos específicos, métodos e instrucciones de trabajo que se deben aplicar, Listas de Chequeo por partidas, Planos, etc. (Control de Documentos y Registros).
 Ensayos e inspecciones.
 Retroalimentación, análisis de las no conformidades y del producto no conforme.
 Comunicación efectiva con el cliente, sus representantes y otras partes interesadas.
 Registro, análisis de la información y toma de decisiones.
 Diseño y Desarrollo (control de los cambios).
 Control y Seguimiento de Procesos.
 Auditorias y Mejoramiento Continuo.

En Chile, a nivel gubernamental se ha aceptado una estructura básica de un Plan de Calidad para desarrollar una obra de construcción (MOP), pero esta estructura solicitada es más amplia que lo enmarcado por la Norma ISO-9001 (centrada sólo en la Calidad), ya que exige además que el Plan de Calidad señale en su contenido, la Gestión de
Prevención de Riesgos y la Gestión de Medio Ambiente.

Por lo tanto, este Plan de Calidad exigido por el MOP podría considerarse como un “Plan Integrado de Gestión”, ya
que incluye tres temas claves: Calidad, Prevención de Riesgos y Medio Ambiente.

Este “Plan de Calidad”, contempla 22 puntos claves que componen su estructura y se audita periódicamente por Profesionales del MOP según corresponda, analizando el grado y efectividad de su cumplimiento en terreno (Resolución N°258 de Octubre 2009, en anexo D. MOP).

1. Portada e índice
2.- Descripción del Contrato
3.- Alcance del Plan de Calidad
4.- Objetivos de Calidad
5.- Normativa Aplicable (Documentación Externa)
6.- Organización de la Obra (Organigrama)
7.- Programa de Trabajo
8.- Control de Los Procesos
9.- Compras de Materiales y Productos
10.- Subcontrataciones en la Obra
11.- Acopios, Almacenamiento y Manejo de Materiales o Productos
12.- Inspección, Control y Ensayo
13.- Control de Equipos de Seguimiento y Medición
14.- Cumplimento de Requisitos Medioambientales
15.- Cumplimiento de Requisitos de Prevención de Riesgos
16.- Control de No Conformidades
17.- Acciones Correctivas y Preventivas
18.- Control de Registros de Calidad
19.- Control de Documentos
20.- Auditorías Internas de Calidad
21.- Procedimientos de Trabajo
22.- Informe Final

Es un gran avance para la gestión de obras de construcción que se esté solicitando por algunos Mandantes (Públicos y Privados) la presentación de un Plan de Calidad, como uno de los documentos que deben integrar la presentación de la propuesta.

El Plan de Calidad como cualquier otra herramienta de gestión requiere de voluntad gerencial. Sin un verdadero compromiso y control efectivo de la gerencia, esta herramienta tiene poco sentido.

Es de esperar que tanto Empresas como Mandantes (públicos o privados) puedan implementar seriamente esta valiosa herramienta de gestión y auditarla convenientemente en terreno.

Su adecuada implementación, sin duda contribuirá al cumplimiento de los requerimientos de los proyectos de construcción, con todos los múltiples beneficios que esto conlleva para todas las partes interesadas (Empresa, trabajadores, clientes, subcontratistas, proveedores, comunidad, etc.)

Resulta urgente crear a nivel nacional una verdadera Cultura de la Calidad, en el sector de la construcción y en todas las otras áreas económicas, de manera de alinearse a las actuales necesidades y requerimientos de la sociedad chilena e internacional.